La relation client au cœur de la communication

Être compétent en Relation Client c’est penser client avant, pendant et après son contact. Il s’agit de trouver le juste équilibre entre un savoir, un savoir-être, un savoir-faire et des attentes client.

Vous souhaitez délivrer une relation personnalisée, passer de la Relation Client pour tous à la Relation Client pour chacun, être en interaction avec le client en anticipant et dépassant ses attentes … 

Je suis à votre service pour écouter vos attentes, identifier avec vous vos besoins et mettre en place les actions de formation adaptées.